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추운 겨울, 보일러 고장으로 고생하고 계신가요? 귀뚜라미보일러 AS는 정확히 알고 신청하면 빠르고 효율적인 수리가 가능합니다. 그러나 출장비, 수리비, 보증기간 등 복잡한 규정으로 인해 불필요한 비용을 지불하는 경우가 많습니다. 귀뚜라미보일러 AS 신청 방법과 주의사항을 정리하였으니 빠르고 정확하게 수리할 수 있습니다.
귀뚜라미보일러 AS 접수방법
귀뚜라미보일러, 창문형 에어컨, 카본매트 A/S는 오직 고객센터 1588-9000을 통해서만 접수 가능합니다. 온라인이나 대리점에서는 접수가 불가능하며, 전화 접수 후 담당 엔지니어가 직접 방문해 수리를 진행합니다. 접수 시 제품 모델명, 구입일자, 고장 증상을 정확히 말씀해 주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.
출장비 완벽 가이드
일반 가정용 보일러 출장비
평일 낮 시간대 방문 시 20,000원이 기본 출장비입니다. 수리 여부와 상관없이 출장 점검만으로도 출장비가 발생하니 참고하세요.
휴일 및 심야 할증료
토요일, 일요일, 공휴일이나 밤 9시부터 새벽 8시까지는 24,000원으로 4,000원이 추가됩니다. 급한 상황이 아니라면 평일 낮 시간 이용을 권합니다.
특수 보일러 출장비
펠릿보일러, 화목보일러, 심야전기보일러, 온수기, 대형 보일러는 시간대 관계없이 30,000원이 고정 출장비입니다.
무상보증 혜택 총정리
귀뚜라미는 소비자분쟁해결기준에 따라 제품별로 다른 보증기간을 제공합니다. 제품 구매 시 받은 품질보증서에 보증기간이 명시되어 있으니 반드시 확인하고 보관하세요. 보증기간 내라도 사용자 과실로 인한 고장은 유상 수리이므로, 정품 부품 사용과 올바른 설치가 중요합니다. 지하수나 염분이 포함된 물 사용, 동파, 임의 개조 등은 보증에서 제외됩니다.
실수하면 손해보는 주의사항
무상보증을 받으려면 반드시 지켜야 할 규칙들이 있습니다. 한 가지라도 어기면 보증기간 내에도 유상 수리가 될 수 있어 미리 숙지해야 합니다.
- 품질보증서 분실 시 무상보증 불가 - 제품과 함께 안전한 곳에 보관
- 타사 부품 사용 금지 - 반드시 귀뚜라미 정품 부품만 사용
- 임의 개조나 수리 절대 금지 - 귀뚜라미 서비스센터만 이용
- 동파 방지 필수 - 겨울철 보일러 동파는 사용자 과실로 분류
- 올바른 연통 설치 - 수직연통 설치로 인한 부식은 보증 제외
엔지니어 방문시간표
계절별로 엔지니어 방문 가능 시간이 다르니 A/S 신청 전 반드시 확인하세요. 동절기에는 보일러 사용량이 많아 운영시간이 연장됩니다.
| 구분 | 평일 | 토요일 | 일요일/공휴일 |
|---|---|---|---|
| 하절기(4~9월) | 09:00~18:00 | 09:00~13:00 | 휴무 |
| 동절기(10~3월) | 08:00~21:00 | 08:00~21:00 | 08:00~21:00 |
| 심야 추가료 | 21:00~08:00 | +4,000원 | +4,000원 |
| 군단위 지역 | 심야시간 | 접수/상담만 | 방문불가 |
